شرایط بازگشت کالا

حسین شاپ، با هدف ارائه بهترین خدمات و تضمین رضایت مشتریان، شرایط بازگشت کالا را به شرح زیر اعلام می‌دارد:

مدت زمان مجاز برای بازگشت کالا:

طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان محترم حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، بدون ذکر دلیل، امکان بازگشت کالا را دارند.

در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت، این مدت تا ۳۰ روز کاری قابل تمدید است.

شرایط بازگشت کالا:

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.

کلیه لوازم جانبی، برچسب‌ها و کارت گارانتی همراه کالا باید عودت داده شود.

هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری می‌باشد.

برای بازگشت کالا، ابتدا باید با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.

کالاهای مستثنی از بازگشت:

کالاهای مصرفی، بهداشتی و آرایشی

کالاهای سفارشی

کالاهایی که پس از تحویل، مورد استفاده قرار گرفته باشند.

کالاهایی که پلمپ آنها شکسته شده باشد.

مراحل بازگشت کالا:

تماس با بخش پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت

ارسال کالا به آدرس مشخص شده توسط فروشگاه

بررسی کالا توسط کارشناسان فروشگاه

استرداد وجه یا تعویض کالا (در صورت تایید شرایط بازگشت)

توجه:

لطفا قبل از خرید، مشخصات کالا را به دقت مطالعه فرمایید.

در صورت هرگونه سوال یا ابهام، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

حسین شاپ متعهد است که در اسرع وقت به درخواست‌های بازگشت کالا رسیدگی کرده و پاسخ مناسب را به مشتریان ارائه نماید.

تلفن تماس: ۰۹۳۶۱۸۹۳۲۴۱

با تشکر از اعتماد شما

حسین شاپ